Allgemeine Geschäftsbedingungen

Überblick

Willkommen bei TIVELUNE. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich „wir“, „uns“ und „unser“ auf TIVELUNE.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln deine Nutzung von tivelune.com und deine Einkäufe in unserem Onlineshop. Unser Shop wird auf Shopify betrieben. Shopify stellt die Plattform bereit, über die wir unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten.

Mit der Nutzung unserer Website oder dem Aufgeben einer Bestellung erklärst du dich mit diesen Bedingungen und den nachfolgend genannten Richtlinien einverstanden. Wenn du nicht einverstanden bist, nutze unsere Dienste bitte nicht.

1. Nutzung unserer Website

Um eine Bestellung aufzugeben, musst du rechtlich in der Lage sein, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen.

Du verpflichtest dich, beim Kauf oder bei der Kontaktaufnahme richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Wenn du ein Kundenkonto erstellst, bist du für die sichere Aufbewahrung deiner Zugangsdaten und die über dein Konto vorgenommenen Aktivitäten verantwortlich.

Du darfst unsere Website nicht für rechtswidrige Zwecke verwenden, ihren Betrieb beeinträchtigen, Schadsoftware einschleusen oder versuchen, unbefugt auf unsere Systeme oder die Daten anderer Kunden zuzugreifen.

2. Produktinformationen

Wir bemühen uns, unsere Produkte einschließlich ihrer Eigenschaften, Materialien, Maße und Pflegehinweise zutreffend darzustellen. Farben und Erscheinungsbild können je nach Bildschirm und Anzeigeeinstellungen abweichen.

Anwendungsbilder und Illustrationen können beispielhafte Nutzungsmöglichkeiten oder Umgebungen zeigen. Welche Artikel im Lieferumfang enthalten sind, entnimmst du bitte der Produktbeschreibung. Abgebildetes Zubehör ist nur dann enthalten, wenn dies ausdrücklich angegeben wird.

Das persönliche Komfortempfinden ist unterschiedlich. Altersempfehlungen und Größenübersichten sollen dir bei der Auswahl helfen, garantieren jedoch nicht, dass eine bestimmte Größe für jedes Kind geeignet ist.

Unsere Kissen sind Komfortprodukte und keine Medizinprodukte. Die Angaben auf unserer Website sind allgemeine Produktinformationen und ersetzen keine fachkundige medizinische Beratung.

Deine Rechte bei mangelhaften Produkten oder bei Abweichungen von der Produktbeschreibung bleiben von diesem Abschnitt unberührt.

3. Bestellungen

Bitte überprüfe vor dem Absenden deiner Bestellung die ausgewählten Artikel und Größen sowie deine Lieferadresse und Kontaktdaten.

Nach deiner Bestellung senden wir eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Die Zahlung muss erfolgreich verarbeitet worden sein, bevor wir deine Bestellung ausführen können.

Wir können eine Bestellung beispielsweise wegen fehlender Produktverfügbarkeit, Betrugsverdachts, Zahlungsproblemen oder eines wesentlichen Preisfehlers ablehnen oder stornieren. Falls die Zahlung bereits eingegangen ist, erstatten wir den für die stornierten Artikel gezahlten Betrag.

Wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, schreibe möglichst schnell an contact@tivelune.com. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich. Deine gesetzlichen Widerrufs- und sonstigen Vertragslösungsrechte bleiben davon unberührt.

4. Preise, Zahlungen und Rabattaktionen

Die für deine Bestellung geltende Währung und der Preis werden dir im Bestellabschluss angezeigt. Alle anfallenden Steuern und Gebühren, die wir erheben, werden vor Abschluss des Kaufs ausgewiesen.

Preise und Rabattaktionen können sich ändern. Bereits von uns angenommene Bestellungen sind von solchen Änderungen nicht betroffen.

Für Rabattcodes und automatische Rabatte gelten die jeweils angegebenen Voraussetzungen, Gültigkeitszeiträume und Kombinationsregeln. Eine Barauszahlung von Rabatten ist ausgeschlossen.

Du bestätigst, dass du zur Nutzung der für deinen Kauf angegebenen Zahlungsmethode berechtigt bist.

5. Versand und Lieferung

Wir bieten kostenlosen weltweiten Standardversand an die im Bestellabschluss verfügbaren Lieferziele an.

Angegebene Bearbeitungs- und Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Verzögerungen können durch Abläufe beim Versanddienstleister, Zollabfertigung, Feiertage oder Umstände entstehen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse vollständig und richtig ist. Kontaktiere uns umgehend, wenn dir ein Fehler auffällt.

Wenn sich deine Bestellung verspätet, beschädigt ankommt oder verloren gegangen zu sein scheint, schreibe an contact@tivelune.com, damit wir den Fall prüfen und eine angemessene Lösung finden können.

Zölle oder Einfuhrabgaben, die nicht beim Bestellabschluss erhoben werden, können von den Behörden des Ziellandes verlangt werden. Diese Abgaben sind nicht Teil unseres kostenlosen Versandangebots.

Unsere gesetzlichen Pflichten und deine Rechte nach den geltenden Liefer- und Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

6. Rückgabe und 30 Nächte Probeschlafen

TIVELUNE Kissen können ab dem Tag der Zustellung 30 Nächte lang ausprobiert werden.

Du darfst dein Kissen während dieser Zeit auspacken und zum Schlafen benutzen. Sollte es nicht passen, schreibe innerhalb von 30 Nächten nach der Zustellung an contact@tivelune.com, um eine Rückgabe zu beantragen.

Die normale Nutzung während des Probeschlafens schließt eine Rückgabe nicht aus. Auch Kissen, die mit einem Rabatt oder als Teil eines Sets gekauft wurden, sind für das Probeschlafen berechtigt.

Bitte kontaktiere uns, bevor du eine Rücksendung verschickst. Wir senden dir eine Rücksendeanleitung, die Rücksendeadresse und Informationen zu eventuell anfallenden Rücksendekosten.

Die Voraussetzungen für Rückgaben, die Bearbeitung von Erstattungen und weitere Einzelheiten findest du in unserer Richtlinie „Rückgabe & Erstattung“. Diese regelt die konkreten Bedingungen unseres Probeschlafens und der Rückgaben.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

7. Produktpflege

Beachte die Pflegehinweise, die deinem Produkt beiliegen.

Sofern auf dem Pflegeetikett angegeben, können das Kissen und der abnehmbare Bezug bei 30 °C in der Maschine gewaschen werden. Beachte die Trockenhinweise und lasse das Produkt vor der Verwendung vollständig trocknen.

Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Nichtbeachtung der Pflegehinweise sind von unserem freiwilligen Probeschlafangebot ausgeschlossen. Deine Rechte bei Herstellungsfehlern oder anderen gesetzlich erfassten Mängeln bleiben davon unberührt.

8. Geistiges Eigentum

Der Name TIVELUNE, die Markenkennzeichen, das Websitedesign sowie Texte, Bilder, Videos und sonstige Inhalte gehören TIVELUNE oder werden mit Erlaubnis der jeweiligen Rechteinhaber verwendet.

Soweit nicht gesetzlich erlaubt, darfst du diese Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung weder vervielfältigen noch verbreiten, verändern oder gewerblich nutzen.

Alle Namen und Marken Dritter bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

9. Bewertungen und eingereichte Inhalte

Wenn du eine Bewertung, ein Foto, ein Video oder andere Inhalte einreichst, bestätigst du, dass diese deine tatsächlichen Erfahrungen wiedergeben und du zur Weitergabe berechtigt bist.

Du räumst TIVELUNE ein nicht ausschließliches, unentgeltliches Nutzungsrecht ein, diese Inhalte im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu zeigen und zu vervielfältigen. Dabei gelten die einschlägigen Datenschutzvorschriften und Rechte des geistigen Eigentums.

Wir dürfen Beiträge zur besseren Verständlichkeit formatieren oder kürzen, verändern dabei jedoch nicht ihre Aussage. Wenn du für eine Bewertung einen Anreiz oder eine Gegenleistung erhalten hast, sollte dies offengelegt werden.

Wir können Inhalte entfernen, die rechtswidrig, beleidigend, irreführend oder ohne Bezug zum Produkt sind oder die Rechte anderer verletzen. Bewertungen werden nicht allein deshalb entfernt, weil sie eine negative Meinung ausdrücken.

10. Dienste Dritter und Shopify

Unsere Website kann Links zu Websites oder Angeboten Dritter enthalten. Für deren Dienste gelten ihre eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien. Ein Link bedeutet nicht zwangsläufig, dass wir den jeweiligen Drittanbieter empfehlen.

Unser Onlineshop wird auf Shopify betrieben. Käufe in unserem Shop sind Rechtsgeschäfte zwischen dir und TIVELUNE, nicht zwischen dir und Shopify.

Soweit gesetzlich zulässig, ist Shopify weder für die von uns verkauften Produkte noch für die Beilegung von Streitigkeiten zwischen dir und TIVELUNE verantwortlich. Rechte und Pflichten, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen, bleiben unberührt.

11. Datenschutz

Wie wir personenbezogene Daten erheben und verwenden, erläutern wir in unserer Datenschutzerklärung.

Shopify und unsere Dienstleister können Daten verarbeiten, die für den Betrieb des Shops, die Zahlungsabwicklung, die Ausführung von Bestellungen und den Kundensupport erforderlich sind. Einzelheiten findest du in den jeweils geltenden Datenschutzhinweisen.

12. Verfügbarkeit der Website und Fehler

Wir bemühen uns, unsere Website aktuell, korrekt und verfügbar zu halten. Dennoch können Fehler, Unterbrechungen und technische Probleme auftreten.

Bei Bedarf können wir fehlerhafte Angaben berichtigen, Inhalte aktualisieren oder Funktionen der Website vorübergehend aussetzen. Wenn ein Fehler eine bestehende Bestellung wesentlich betrifft, kontaktieren wir dich und erläutern dir die verfügbaren Möglichkeiten.

13. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet TIVELUNE nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, die aus deiner Nutzung unserer Website oder Produkte entstehen.

Diese Bedingungen schließen oder beschränken keine Haftung für Betrug, arglistige Täuschung, fahrlässig verursachte Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder eine sonstige Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

Zwingende Verbraucherrechte, geltende Gewährleistungs- und Garantieansprüche sowie unsere ausdrücklichen Zusagen im Rahmen des 30-Nächte-Probeschlafens bleiben unberührt.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.

Für deinen Kauf gelten weiterhin die zum Zeitpunkt deiner Bestellung maßgeblichen Bedingungen, sofern eine Änderung nicht gesetzlich vorgeschrieben ist oder mit dir vereinbart wird.

15. Allgemeine Bestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin gültig.

Wenn wir eine Bestimmung nicht durchsetzen, bedeutet dies nicht, dass wir auf eine spätere Durchsetzung verzichten.

Diese Bedingungen und die darin genannten Richtlinien bilden die Vereinbarung über deine Nutzung unserer Website und deine Einkäufe. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

16. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen, deiner Bestellung oder unseren Produkten kontaktiere uns bitte:

TIVELUNE
E-Mail: contact@tivelune.com
Website: https://tivelune.com